I nostri gioielli
I gioielli di SSJewelry.ch sono realizzati con metalli di alta qualità e una placcatura in oro 14K con spessore fino a 5 micron di oro reale, pensata per un uso quotidiano con il giusto livello di cura.
Non si tratta di oro massiccio: nel tempo, una normale usura della placcatura è possibile, soprattutto se i gioielli non vengono trattati correttamente.
Utilizziamo una placcatura in oro di qualità superiore rispetto ai placcati tradizionali, progettata per non annerirsi facilmente e per non lasciare la pelle verde o nera.
I nostri gioielli sono antiallergici, delicati sulla pelle e pensati proprio per chi non tollera i prodotti economici che si scoloriscono o irritano la pelle.
Riceviamo regolarmente feedback da clienti che indossano i nostri gioielli da oltre tre anni e li descrivono “come il primo giorno”, quando vengono curati correttamente.
Come indossare correttamente i gioielli
Per mantenere la brillantezza più a lungo, consigliamo di:
Indossare i gioielli come ultimo tocco dopo trucco, creme, profumi e lacca per capelli.
Togliere i gioielli prima di dormire, fare la doccia o il bagno.
Evitare di indossarli in piscina, mare, spa o sauna: cloro, sale e alte temperature danneggiano la placcatura e riducano gradualmente la vita utile del gioiello, che è pensato per durare anni se curato correttamente.
Evitare di indossarli durante attività sportive intense o lavori manuali pesanti (sudore, urti e sfregamenti accelerano l’usura).
Tenere i gioielli lontano da detergenti aggressivi, prodotti chimici, alcol, disinfettanti e prodotti per la pulizia della casa.
Cosa non fare con i gioielli:
Non spruzzare profumo direttamente sopra la collana, il bracciale o gli orecchini.
Evita di applicare creme o oli direttamente sulle zone dove il gioiello appoggia sulla pelle.
E importante non tenere i gioielli in bagno in modo permanente (umidità costante).
Ricorda di non piegare forzatamente catenine o chiusure.
Non usare prodotti abrasivi per “farli brillare”.
Come conservarli
Per proteggere al meglio le tue creazioni:
Riponi i gioielli in una scatola chiusa o nel sacchetto fornito, lontano dalla luce diretta del sole.
Se possibile, conserva ogni pezzo separato dagli altri per evitare graffi e nodi nelle catenine.
Evita di lasciare i gioielli sciolti in borse, tasche o cassetti senza protezione.
Pulizia dei gioielli
Per la pulizia quotidiana:
Passa delicatamente il gioiello con un panno morbido e asciutto.
In ogni ordine includiamo un panno di pulizia fornito da noi, studiato apposta per lucidare delicatamente le superfici placcate in oro 14K.
Da evitare:
Spazzolini duri, spugne abrasive o panni ruvidi.
Prodotti per l’argento, pulitori chimici o paste abrasive.
Immersione prolungata in acqua o in saponi di qualsiasi tipo.
Garanzia di 24 mesi – cosa copre
Offriamo una garanzia di 24 mesi contro difetti di fabbricazione sui nostri prodotti, a partire dalla data di acquisto.
La garanzia copre, ad esempio:
Chiusure difettose o che si rompono senza urti evidenti.
Perdita di una pietra o elemento decorativo poco dopo l’acquisto, dovuta a un difetto di montaggio.
Problemi strutturali del gioiello riconducibili alla produzione.
In caso di difetto coperto dalla garanzia, potremo:
Sostituire il prodotto con uno nuovo uguale o equivalente, oppure
Offrire un buono acquisto o un rimborso, a seconda del caso specifico.
Cosa non è coperto dalla garanzia
La garanzia non copre:
Usura normale della placcatura dovuta al tempo e all’utilizzo, anche su prodotti di qualità superiore come i nostri.
Scolorimento o ossidazione causati da profumi, cosmetici, sudore, acqua di mare o di piscina, prodotti chimici o uso non conforme alle indicazioni di cura.
Danni provocati da urti, cadute, schiacciamenti o manomissioni del gioiello.
Gioielli modificati, riparati o alterati da terzi.
Perdite di gioielli smarriti o rubati.
Per motivi igienici, i gioielli visibilmente indossati non possono essere rimborsati se il problema non è un chiaro difetto di fabbricazione.
Come richiedere assistenza o garanzia
Se riscontri un problema con il tuo gioiello:
- Scrivici via e-mail a info@ssjewelry.ch indicando nome, numero d’ordine e data di acquisto.
- Descrivi il problema e allega foto chiare del gioiello e del difetto.
- Il nostro servizio clienti valuterà il caso e ti proporrà la soluzione più adatta (sostituzione, riparazione, buono o rimborso, a seconda della situazione).
