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Dove spediamo
Effettuiamo spedizioni in Svizzera e all’estero.
L’indirizzo di consegna viene scelto da te al momento dell’ordine.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al checkout e mostrate in modo chiaro prima del pagamento.
Eventuali tasse doganali o oneri locali per consegne fuori dalla Svizzera sono a carico del cliente.
Tempi di consegna
I tempi di consegna dipendono dal Paese di destinazione e dal servizio di spedizione utilizzato.
In generale:
all’interno della Svizzera, la consegna avviene di norma in pochi giorni lavorativi;
per l’estero, i tempi possono essere più lunghi a seconda del Paese.
Riceverai una e-mail di conferma quando il tuo ordine sarà spedito e, se disponibile, il numero di tracciamento.
- Resi e diritto di recesso
Ci auguriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto, ma se qualcosa non va, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna.
Perché il reso sia accettato, è necessario che:
il prodotto non sia stato utilizzato in modo evidente;
sia restituito nella confezione originale, completo di tutti gli accessori ricevuti;
il gioiello non presenti segni visibili di utilizzo (per motivi igienici, gioielli chiaramente indossati non possono essere rimborsati).
Come richiedere un reso
- Scrivici a info@ssjewelry.ch indicando:
nome e cognome,
numero d’ordine,
articolo che desideri restituire,
breve motivo del reso.
- Ti risponderemo con l’indirizzo e le istruzioni per la spedizione di ritorno.
- Una volta ricevuto e controllato il prodotto, procederemo al rimborso del valore dell’articolo, detratte eventuali spese di spedizione iniziali se non diversamente indicato.
Salvo errore da parte nostra o prodotto difettoso, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
- Prodotti difettosi o errore nel pacco
Se il tuo gioiello arriva danneggiato o se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato:
- Contattaci entro pochi giorni dalla consegna scrivendo a info@ssjewelry.ch.
- Allegaci foto chiare del prodotto e dell’imballaggio.
Dopo la verifica, potremo offrirti:
la sostituzione gratuita dell’articolo, oppure
un rimborso completo, inclusi i costi di spedizione (quando l’errore è nostro).
- Pacchi non ritirati o indirizzo errato
Se il pacco ci viene restituito perché:
non è stato ritirato in tempo, oppure
l’indirizzo inserito era incompleto o errato,
possiamo:
rispedire l’ordine dopo il pagamento delle nuove spese di spedizione, oppure
rimborsare soltanto il valore dei prodotti, al netto delle spese di spedizione sostenute.
- Informazioni aggiuntive
Per tutti i dettagli legali ti invitiamo a consultare anche le sezioni:
dove trovi spiegate in modo completo le condizioni di vendita e la cura dei gioielli.
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